CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – HASHTAG CARRIÈRE
Prestations de coaching carrière et d’accompagnement à la recherche d’emploi
Dernière mise à jour : 04/11/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente et de réalisation des prestations d’accompagnement professionnel proposées par Fanny Fouquet Djellab, consultante en évolution professionnelle, sous la marque Hashtag Carrière.
Elles s’appliquent notamment aux prestations suivantes :
Programme d’accompagnement à la recherche d’emploi Boost ta Carrière
Session Stratégie Emploi
Coaching Entretien d’embauche
Coaching CV
Toute autre prestation ponctuelle d’accompagnement à la carrière ou à la recherche d’emploi proposée par Hashtag Carrière.
Toute commande implique l’acceptation préalable des présentes CGV.
2. Description des prestations
Les prestations proposées peuvent comprendre :
Des séances individuelles en visioconférence ou en présentiel
L’analyse du parcours et du positionnement professionnel
L’optimisation des outils de candidature (CV, LinkedIn, messages de candidature)
La définition d’une stratégie de recherche d’emploi
La préparation aux entretiens de recrutement
L’élaboration d’un plan d’action personnalisé
L’accès à des ressources pédagogiques et à des outils de suivi.
Le contenu, la durée et les modalités de chaque prestation sont détaillés sur les pages de présentation des offres, dans le devis ou dans la proposition commerciale correspondante.
Programme Boost ta Carrière
Boost ta Carrière est un programme individuel d’accompagnement à la recherche d’emploi d’une durée de six mois.
Il comprend notamment :
Cinq ateliers individuels réalisés durant les huit premières semaines
Des ressources pédagogiques et exercices pratiques
Un accompagnement à la mise en œuvre d’une stratégie de recherche d’emploi
Un suivi personnalisé selon les modalités présentées dans l’offre.
Le programme repose sur une participation active du client et la réalisation des actions définies pendant l’accompagnement.
Les conditions de la garantie « Entretien décroché » sont précisées à l’article 10.
3. Réservation et validation des prestations
Prestations ponctuelles
Les prestations ponctuelles peuvent être réservées via l’outil de réservation Zcal ou directement auprès de Fanny Fouquet Djellab – Hashtag Carrière.
La réservation est validée après :
La sélection d’un créneau disponible
L’acceptation des présentes CGV
Le règlement de la prestation selon les modalités convenues.
Le paiement peut être effectué via Stripe ou par virement bancaire.
Une confirmation de réservation est ensuite adressée par courrier électronique.
Les réservations doivent être effectuées au minimum 48 heures avant la séance.
Programme Boost ta Carrière
L’inscription au programme Boost ta Carrière est validée après :
L’acceptation et la signature du devis ou du contrat
L’acceptation des présentes CGV
Le règlement de la première échéance selon les modalités convenues.
La signature du devis ou du contrat vaut engagement contractuel, sous réserve du droit légal de rétractation applicable.
4. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros nets de TVA.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation en ligne ou figurant sur le devis accepté.
Hashtag Carrière se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les prestations déjà commandées.
5. Modalités de paiement
Prestations ponctuelles
Les prestations ponctuelles sont réglées en une fois, via Stripe ou par virement bancaire, selon les modalités convenues.
La réservation est définitivement confirmée après réception du règlement.
Programme Boost ta Carrière
Le programme Boost ta Carrière peut être réglé :
En une fois
En deux fois sans frais
En trois fois sans frais
En quatre fois sans frais.
Les modalités et échéances de paiement sont précisées dans le devis ou le contrat.
Le paiement échelonné constitue une facilité de règlement et ne modifie pas le prix total de la prestation.
La première échéance doit être réglée avant le début de l’accompagnement.
6. Retard ou défaut de paiement
En cas de retard ou de défaut de paiement, Hashtag Carrière pourra, après notification au client et dans le respect des dispositions légales applicables :
Suspendre temporairement l’accompagnement
Reporter les séances programmées
Suspendre l’accès aux ressources et au suivi.
La reprise de l’accompagnement pourra intervenir après régularisation des sommes dues.
Le défaut de paiement peut également entraîner la suspension du bénéfice de la garantie prévue à l’article 10.
7. Report et annulation des séances
Prestations ponctuelles
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée au minimum 48 heures avant la séance.
En cas de report demandé dans ce délai, un nouveau créneau pourra être convenu selon les disponibilités.
En cas d’annulation dans ce délai, les modalités de remboursement sont celles communiquées lors de la réservation, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Toute demande de report ou d’annulation formulée moins de 48 heures avant la séance pourra entraîner la conservation du montant réglé, sans possibilité de report ni de remboursement, sous réserve du droit légal de rétractation et des autres dispositions impératives applicables.
En cas d’absence du client au rendez-vous, sans information préalable, la séance pourra être considérée comme due.
Programme Boost ta Carrière
Toute demande de report d’un atelier individuel doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
À défaut, l’atelier pourra être considéré comme réalisé, sauf situation exceptionnelle appréciée au regard des circonstances.
Les reports doivent rester compatibles avec le calendrier et la durée de l’accompagnement.
Les modalités d’interruption anticipée du programme sont définies dans le contrat ou le devis accepté, dans le respect des droits légaux du client.
Annulation par Hashtag Carrière
En cas d’indisponibilité de Fanny Fouquet Djellab, un nouveau créneau sera proposé.
Si aucun report ne peut être convenu, la prestation ponctuelle sera intégralement remboursée.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur bénéficie, pour les contrats conclus à distance, d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légalement applicable.
Le client peut exercer ce droit en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à Hashtag Carrière, notamment par courrier électronique, ou en utilisant le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.
En cas de rétractation valable, les sommes remboursables sont restituées dans les délais et conditions prévus par la réglementation.
Prestations réalisées avant la fin du délai de 14 jours
Le client peut demander expressément que sa prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin de ce délai, le droit de rétractation ne peut plus être exercé si le client a préalablement donné son accord exprès à son commencement anticipé et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation après son exécution complète.
Si le client exerce son droit de rétractation alors que la prestation a commencé à sa demande expresse, mais n’est pas entièrement exécutée, un montant proportionnel aux services effectivement fournis pourra être dû, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation.
Ces dispositions s’appliquent notamment aux prestations ponctuelles réservées via Zcal ou directement auprès de Hashtag Carrière, ainsi qu’au programme Boost ta Carrière.
9. Engagements et responsabilités
Hashtag Carrière s’engage à mettre en œuvre les moyens pédagogiques et professionnels nécessaires à la réalisation des prestations.
Les accompagnements reposent sur une obligation de moyens et non de résultat, sous réserve des engagements spécifiques prévus par la garantie Boost ta Carrière.
Le client reste responsable de ses décisions professionnelles, de ses candidatures et des démarches entreprises.
L’efficacité de l’accompagnement dépend notamment de son implication, de la réalisation des exercices et de la mise en œuvre des actions définies.
Hashtag Carrière ne garantit pas l’obtention d’un emploi ou d’une proposition d’embauche.
10. Garantie « Entretien décroché » – Programme Boost ta Carrière
La garantie « Entretien décroché » s’applique exclusivement au programme Boost ta Carrière.
Elle ne concerne pas les prestations ponctuelles de coaching.
Principe de la garantie
Si, à l’issue des six mois d’accompagnement, le client n’a décroché aucun entretien de recrutement correspondant au poste ou au métier ciblé et défini au début du programme, Hashtag Carrière s’engage à prolonger son accompagnement sans frais supplémentaires, selon les modalités prévues ci-dessous.
Cette prolongation prend fin dès l’obtention d’un premier entretien de recrutement correspondant à la cible professionnelle initialement définie.
Conditions d’application
Pour bénéficier de cette garantie, le client doit remplir les conditions cumulatives suivantes :
Être à jour de l’ensemble des paiements prévus au contrat
Avoir suivi les cinq ateliers individuels du programme
Avoir consulté les ressources et réalisé les exercices prévus
Avoir effectivement mis en œuvre les conseils, démarches et plans d’action définis pendant l’accompagnement
Avoir poursuivi une recherche active et régulière correspondant à la stratégie convenue
Ne pas avoir modifié le métier ou le poste ciblé en cours d’accompagnement sans accord exprès sur une éventuelle adaptation de la garantie.
La garantie concerne uniquement les entretiens correspondant à la cible professionnelle définie et validée au début du programme.
Modalités de prolongation
Si les conditions sont remplies, Hashtag Carrière poursuit l’accompagnement par un suivi personnalisé et des conseils adaptés à l’avancement de la recherche d’emploi.
La prolongation ne comprend pas automatiquement de nouveaux ateliers complets ni la reprise intégrale du programme initial.
Elle prend fin dès qu’un entretien de recrutement correspondant à la cible définie est obtenu.
La garantie ne constitue pas une promesse d’embauche et ne garantit pas l’obtention d’un contrat de travail.
11. Confidentialité
Les informations personnelles et professionnelles échangées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées de manière confidentielle.
Aucune information confidentielle ne sera communiquée à des tiers sans autorisation du client, sauf obligation légale ou nécessité liée à l’exécution de la prestation dans les conditions prévues par la réglementation.
12. Propriété intellectuelle
Les supports, documents, méthodes, outils et ressources pédagogiques transmis dans le cadre des prestations restent la propriété intellectuelle de Hashtag Carrière ou de leurs titulaires respectifs.
Ils sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion, commercialisation ou transmission à des tiers sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
13. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, paiements et accompagnements sont utilisées pour la gestion administrative, contractuelle et pédagogique des prestations.
Les données nécessaires à la réservation et au paiement peuvent être traitées par les prestataires techniques utilisés, notamment Zcal et Stripe, dans le respect de la réglementation applicable.
Le client dispose des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les modalités d’exercice de ces droits sont précisées dans la politique de confidentialité disponible sur le site de Hashtag Carrière.
14. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter Hashtag Carrière afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront intégrées aux présentes CGV après adhésion de Hashtag Carrière à un dispositif de médiation de la consommation.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties privilégieront une résolution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Annexe – Formulaire type de rétractation
À l’attention de Fanny Fouquet Djellab – Hashtag Carrière, aux coordonnées professionnelles indiquées dans les mentions légales du site.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
Date de réservation ou de conclusion du contrat :
Nom et prénom :
Adresse :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) :